Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA - CHOLO CO.

 A Cholo Co. tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade aos seus clientes. Caso seja necessário realizar a troca de um produto, esta política estabelece os procedimentos e prazos para garantir uma experiência justa e transparente.

CONDIÇÕES PARA TROCA

  • A troca será aceita nas seguintes situações:
  • Produto com defeito de fabricação.
  • Produto recebido diferente do que foi comprado.
  • Produto com tamanho inadequado, sujeito à disponibilidade de estoque.
  • O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e na embalagem original.

PRAZOS PARA SOLICITAÇÃO

  • Defeito de fabricação: Até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Erro no envio: Até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Troca por tamanho: Até 15 dias corridos após o recebimento.

 

Devolução por arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

PROCEDIMENTO PARA TROCA

  • O cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (48)9 92191380 informando o motivo da troca, junto com fotos do produto.
  • A equipe avaliará a solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções para envio.
  • O produto deve ser enviado para o endereço informado pela equipe.
  • Após a análise, a troca será processada conforme disponibilidade de estoque.

CUSTOS DE ENVIO

Se a troca for por defeito ou erro, os custos de envio serão arcados pela empresa.

Se a troca for por tamanho ou preferência do cliente, o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

 EXCEÇÕES

Não realizamos trocas de produtos personalizados.

Produtos comprados em promoção só podem ser trocados em caso de defeito.

CONTATO Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (48)9 92191380.